【中文科技资讯】11月28日消息，昨晚，滴滴出行平台部分地区出现网络故障，导致用户和司机端都遇到了一系列问题，包括网络加载异常、司机端无法接单或确认乘客上车、地图无法定位等。
此次故障波及范围广泛，包括浙江杭州、广东深圳、上海、北京等地，用户反映的症状主要表现为访问异常等。针对这一问题，滴滴出行紧急发布公告，宣布滴滴网约车等服务已经得到修复，用户可以正常使用滴滴App进行打车服务。然而，公告中并未涉及其他问题的具体修复情况。
据中文科技资讯了解，滴滴技术团队经过连夜修复，确保了滴滴网约车等主要服务的正常运行。用户可下载滴滴App并享受打车服务，但骑车等其他服务仍在陆续修复中。为缓解用户出行压力，所有可开锁或未关锁的青桔车辆均可免费骑行。
滴滴方面表示，昨晚系统故障导致的服务异常对用户和司机造成了不便，对此深感抱歉。他们正在积极搜集和整理用户的反馈，同时对相关问题进行处理和解决。
公告中明确了一些问题的处理方案，包括用户账户中的优惠券可正常使用，系统恢复后将自动抵扣并原路退款。对于因系统故障导致的费用支付异常、多扣费等问题，滴滴承诺会在事故处理结束后进行统一结算和补偿。同时，滴滴App开发票服务可正常使用，24小时客服也调配更多人员上岗以解决用户的咨询问题。
