腾讯游戏近日宣布，将在2025年寒假期间启动一项未成年人保护专项行动，该行动以“预防为主，家长协同”为核心理念，旨在帮助家长更好地管控和引导孩子的游戏行为，确保未成年人健康成长。
此次专项行动的重点内容包括一系列创新措施。首先，腾讯健康系统将实施“寒假人脸巡航”，特别针对那些疑似被未成年人冒用的成年账号，在游戏登录、充值等多个关键环节进行人脸识别验证。这一举措已在多个游戏场景中上线，有效提升了账号使用的安全性。
在充值环节，腾讯游戏也进行了多项优化。当疑似未成年人的成年账号触发人脸识别后，系统会在页面上显著提醒充值行为及金额，增加透明度。对于高危账号，还将额外触发“充值意愿认证”，通过文字、语音及朗读确认等多重方式，确保充值行为是本人所为，有效防止家长误操作或未成年人冒用账号进行大额充值。
为了打击游戏账号租赁等黑产行为，腾讯游戏升级了“人脸识别炸弹锁”功能。在原有基础上，新增风险账号库，对高度疑似租赁的账号进行定向打击。这些账号在异地登录时，将触发更严格的人脸识别验证，要求用户在3分钟内完成验证，否则账号将被纳入管控。同时，腾讯健康系统还提供了“黑产实名举报”入口，方便用户举报以解除防沉迷或修改实名信息等为由的诈骗行为。
在家长服务方面，腾讯成长守护平台也进行了全面升级。平台提供了“AI自助+人工视频”的一站式服务模式，全年无休，每天13小时在线，最快可在24小时内为家长提供在线视频服务。这种服务模式不仅便捷高效，还更加智能化，能够一对一解答家长的问题，帮助家长更好地使用管控工具。
腾讯还发布了2025年寒假暨春节假期前后未成年人游戏限玩通知。根据通知，未成年人在标注日期的20-21时之间可以登录游戏，整个假期最多可玩15个小时。这一规定旨在平衡未成年人的游戏时间和学习生活，引导他们合理安排时间，享受健康快乐的假期。
腾讯游戏表示，将继续致力于未成年人保护工作，不断完善和升级相关措施，为未成年人营造一个更加安全、健康的游戏环境。同时，也呼吁家长和社会各界共同参与，共同关注未成年人的健康成长。
