作为当下主力消费大军之一的大学生群体,每到寒假开学,都会开始着手挑选新一年的3C产品。而国内外的3C大厂,也抓住了这个消费趋势,打造属于自己的寒假促销节点。华硕、联想、苹果、戴尔等笔记本电脑巨头厂商纷纷开始“放价”促销。
而作为00后大学生消费群体,他们的消费观念相较于90后发生了很大的变化,消费审慎、理性、务实,在追求性价比的同时,更在意贴心的优惠与售后体验,既要“价格美丽”又要“安心无忧”,面对大学生的全新消费观念,如何帮助他们达到“既要又要”的购买需求,巨头厂商们也开始了自己的博弈。
从购买到无忧售后,为大学生提供更安心的消费体验
据ITC和上海工商提供的资料显示,笔记本/平板的故障率为3成(其中1成是人为原因)。如此高的故障率,让消费者们购买产品时拥有了更多的顾虑。面对市场提出的新挑战,厂商们从产品到服务,从销售到售后,纷纷争先恐后、精益求精地推出应对之策,一方面尽可能地让消费者得到更好的保障、拥有安心无忧的使用体验,一方面也希望能够强化消费者们对品牌的信心。
数码3C行业内卷之势愈演愈烈,连苹果也没逃过,及时地做出了调整和改变,为消费者打消了许多顾虑:在最新的苹果发布会上,苹果宣布取消Apple Care+中意外损坏的保修次数限制,这意味着用户可以无限次地在延保期中进行维修。
英雄所见略同,国内笔记本巨头华硕也在寒假开学季带来了321彩蛋节大促,华硕通过“4+4无忧保”推出了购买指定机型(天选3、天选air 2022、灵耀X凌锋、灵耀X 逍遥、灵耀14 2022),免费赠送价值1299元4+4无忧保,其中包含4年整机保修和4年不限次数意外保障。
相比苹果和华硕做出的让利和改变,戴尔和联想等厂商虽然也做出了大量的优惠促销、提供更多的服务,但显然还局限在传统的思维中。
专属学生优惠:华硕4+4无忧保让大学生安心无忧购买电脑
结合产品定位和年轻人们的消费习惯,在今年华硕321彩蛋节期间,华硕带来的4+4无忧保服务,给大学生带来了全新的专属学生优惠。
过去,一些学生们因为生活费不够,在主板坏了、键盘不灵、显示不全等硬件发生问题时选择便宜的维修店“先换个副厂的对付一下还能用”,不仅要付出额外的维修费用,更换的还不是原厂的配件。但华硕4+4无忧保则为用户提供了免费的维修,以及原厂配件的更换;另外,当“手贱”不小心摔了电脑导致屏幕碎裂、手滑把奶茶撒了导致主板被烧等意外情况发生时,大学生们终于不用费尽口舌和商家battle“这属不属于延保范围之内”、最后还得自掏腰包去维修这些保修不覆盖的意外损伤——华硕4+4无忧保将不限次数地为意外造成的故障进行保修。
显然,华硕4+4无忧保服务贴心地为在校大学生考虑到了所有电脑需要维修的情况,并以免费赠送的方式提前给出了一份解决方案,让娱乐、工作、学习不同需求的用户们在购买和使用产品的过程中更加安心无忧。
不同于华硕的4+4无忧保免费赠送,联想和戴尔笔记本则表示用户需要另付199元才可获得价值699元的延保服务。且联想的2年延保只包含了三包范围中的硬件故障,不包含意外导致的电脑损坏;戴尔则采用“2+1”的配置,整机保修的主要部件延保2年,次要部件延保1年,且其中加赠的1年意外保包含跌落、电击、进液、挤压等意外情况导致的碎屏等硬件故障。
多方对比下来,本次寒假开学季中,华硕通过“321彩蛋节”凭借高性价比、全贴心和完善的服务等优势脱颖而出,解决了大部分年轻人对于笔记本电脑产品的顾虑。显然,在这一场寒假过后的“3C大战”中,深谙新一代消费群体需求的华硕,通过4+4无忧保,将继续重视消费者的体验,为新一代大学生们,带来无忧、安心地笔记本购买和使用体验。