近期,为响应国家关于“清朗・网络平台算法典型问题治理”专项行动的号召,抖音集团正式公布了一系列旨在提升平台透明度、强化用户信任与安全的重大举措。这些措施共计十项,旨在构建一个更加健康、积极的网络生态环境。
首先,抖音将致力于算法的全面透明化。2025年内,集团将启动安全与信任中心网站及线下展厅的建设,不仅深入剖析并公开算法的核心运作逻辑与运营机制,还将揭晓各类热门榜单的算法原理,从而大幅度提升平台的透明度。
其次,抖音将平台治理的透明度提升到了新的高度。通过增加技术研发、人力与资金投入,抖音安全与信任中心将全面展示社区规范、审核标准与机制,并定期通报治理过程中的典型违规案例,以此明确治理立场,接受社会监督。
在提升服务能力方面,抖音将特别关注热点事件当事人与网络暴力受害者,提供“一站式”服务,确保侵权问题得到快速、彻底的解决。针对企业用户,抖音将推出专项服务,高效处理涉企侵权信息,维护健康的营商网络环境。
为了鼓励优质内容的创作与传播,抖音在过去两年中已增设了“优质”内容推荐链路,并通过多种信号识别优质内容。2025年,抖音将进一步加大对优质内容的扶持力度,预计提升曝光量300%,并推出“抖音精选”App与频道,为用户提供更多有价值的内容。
针对用户担忧的“信息茧房”问题,抖音通过完善推荐算法,增加了内容多样性探索机制,如兴趣匹配、搜索推荐联动与社交好友推荐等,同时加强了对重复内容的过滤,提升了用户的长尾兴趣覆盖。用户还将获得更多管理推荐内容的能力,如设置推荐屏蔽词等。
抖音还将持续加大对不实信息的治理力度,特别是在谣言、摆拍伪造人设及蹭热类“营销号”等方面。通过算法与人工相结合的方式,精准推送辟谣内容,并扩大与权威媒体的合作,提高用户对信息的鉴别能力。
在治理网络暴力方面,抖音采取了更为严格的措施,不仅加强对攻击性评论与账户的治理,还优化了“一键防网暴”功能,并扩大与法律援助机构的合作,为用户提供法律咨询与心理疏导服务。
针对青少年与老年人群体,抖音将进一步完善“防沉迷”机制,包括智能休息提醒、定时关闭等功能,并优化“亲子平台”、青少年模式与老年人提醒等,确保这一老一小群体的特殊保护。
抖音还将加大对违法违规行为的线下打击力度,利用法律手段惩治黑产团伙,并向监管部门报送相关线索。
最后,为了加强与社会的沟通,抖音将定期举办用户调研、公众与媒体开放日活动,收集社会对算法与平台治理的意见,并在服务热线中增设算法咨询专线,积极回应用户的监督与批评。