中国消费者协会近日对民航业内的选座额外收费现象表达了关注与担忧。该协会指出,目前一些航空公司以“行业惯例”为幌子,在选座服务中增加了加价机制,这种做法已经引起了广泛的不满和质疑。
据了解,这些航空公司将靠窗、靠过道或前排等座位锁定,要求消费者支付额外的费用才能选择。这种原本仅在廉价航空中较为常见的做法,如今却在整个民航行业内逐渐蔓延开来。中消协强调,这种行为不仅增加了消费者的经济负担,更侵犯了消费者的合法权益。
中消协认为,加价选座的做法限制了消费者的选择权,剥夺了消费者的知情权,并违背了公平交易的基本原则。协会指出,“先到先得”一直是民航业内选座的传统规则,然而近年来,一些航空公司却以“安全飞行”为借口,通过加价选座的方式不断试探消费者的底线。
中消协进一步表示,如果这种擅自加价的行为得不到有效的遏制,将会对整个消费市场的风气产生不良影响。其他商品或服务也可能会效仿这种做法,在定价之外另行加价销售,从而形成一种不公平的“行业惯例”。这将严重侵蚀市场秩序,损害消费者的权益。
针对这一现状,中消协呼吁相关主管部门积极作为,加强对民航行业的引导和规范。特别是在春运即将来临之际,中消协建议主管部门加强对航空公司的监管,确保消费者的合法权益得到有效保障。