近日,阿里巴巴集团旗下的B2B电商平台1688在“好生意大会”上透露了一项即将实施的重要政策调整。据悉,自3月下旬起,1688将对平台的退款机制进行全面革新,正式取消“仅退款”服务。
在过去,买家在收到商品后若发现质量问题,有权申请仅退款,此时平台会介入处理,并无需商家同意即可直接为买家办理退款。若商家对处理结果不满,可通过申诉来维护自身权益,一旦申诉成功,平台会给予商家相应的赔偿。
此次调整后的政策明确指出,针对涉及商品质量问题的交易纠纷,1688平台将根据买家的诚信记录来做出裁决。对于符合条件的买家,平台将直接出资进行补贴,商家无需承担任何费用,且商品无需退回。而对于其他类型的退款申请,则由商家自行处理。
作为阿里巴巴旗下的源头厂货平台,1688一直致力于连接工厂与采购商,为双方提供高效便捷的交易服务。据最新数据显示,截至2025年2月,1688的年度活跃买家数已突破1亿大关,创下了历史新高,并在B类商业平台领域内树立了新的标杆。
此次退款政策的调整,无疑将进一步增强买家的购物体验,同时也对商家的诚信经营提出了更高的要求。1688平台表示,将继续致力于优化交易环境,为买卖双方提供更加公平、透明的交易服务。