近日,一起关于李荣浩新专辑NFC小卡的技术失误事件引发了广泛关注。据网友反馈,购买李荣浩新专辑时附赠的NFC小卡,在识别后跳转到的竟是另一位歌手颜人中的专辑页面。
面对这一突发情况,李荣浩本人迅速在社交媒体上表达了对网易云音乐的不满与质疑。他直言不讳地询问网易云音乐:“既然没有相应的技术能力,为何还要承接此事?既然有这样的技术,为何无人能进行有效监督,还要让此类事情发生?这就是我们之间的合作方式吗?”
面对李荣浩的质问,网易云音乐官方迅速作出回应并致歉。据网易云音乐解释,此次事件是由于李荣浩工作室指定的供应商“经典五大”在制作实体专辑时出现的疏漏所致。具体来说,是“经典五大”在NFC卡片烧录过程中错误地植入了链接,并且在后续的质检环节中未能及时发现这一错误。
网易云音乐进一步表示,经过紧急核查,已经确认问题源头,并采取了相应的解决措施。同时,网易云音乐也承诺将对此类事件进行深刻反思,以避免类似情况的再次发生。
随后,“经典五大”官方也通过微博发表了道歉声明。他们承认了自己在生产环节出现的严重失误,并向李荣浩、所有受影响的歌迷以及合作方网易云音乐表示了最深刻的歉意。同时,“经典五大”也表示将承担此次事件的全部责任,并深刻反思自身的问题。
为了弥补此次事件给用户带来的不便,网易云音乐宣布了一系列补救及补偿措施。首先,他们已经解决了链接关联错误的问题,并承诺如有用户仍遇到问题,可联系网易云音乐客服进行及时解决。其次,对于所有购买过实体专辑套装的用户,网易云音乐将按照购买数量重新补发专辑套装,并请关注网易云音乐的私信以获取详情。最后,为了表达歉意,网易云音乐还为受影响的用户发放了1个月的SVIP会员,该会员将在3月21日24点前直接充值到受影响用户的网易云音乐账户中。